這次的課程活動，星期六 ITA 報名繳費 20 人，實際出席 19 人；星期天炎夏有哩報名繳費 16 人，實際出席 10 人．約一半的人從台中、嘉義、台南和高雄不辭辛勞北上，七個人連續參加了兩天課程．有兩位從台中北上的朋友，原打算星期六日都高鐵往返台北，因颱風攪局使高鐵停開，為了讓他們能安心留到最後參加 CCC 競賽，我情商另外兩位已訂好喜來登的學員睡一起，騰出一間房讓這兩位台中朋友將就一宿．

星期六的 ITA 課程，從一點半到晚上十二點半，準備了晚餐『 雙主菜蛋白質滿分的排骨雞腿便當 』，再加上十點多的全家熱拿鐵支援（恰好是風雨最大的時候），馬拉松式競賽了 11 個小時．非常耗費腦力之餘， CCC 成果發表還出現了神奇的 YY 票（所以事先會提醒可以帶點心補充體力）．到最後大家都表情疲憊地走出會場，但從眼神的熱情可以知道，是帶著滿足心靈和震撼離開．

星期五晚上，我從杜拜經香港回台，因為香港機場管制，到台北已是晚上八點多了．與兩位客戶見面討論，回到家已是將近凌晨一點，繼續修改 CCC 到凌晨三點左右．那晚睡得並不好，夢魘不斷，身體發熱，一開始以為是 Jet Lag 所致；凌晨五點多開始上吐下瀉，全身癱軟無力．

原本與兩位學員約了星期六吃早餐，十點卻虛弱到爬不起身，灌了各種感冒藥和止瀉藥，也不敢多吃東西，帶了幾罐運動飲料就出門上課．星期六的學員只有極少數人知道我當天幾乎沒吃任何東西，靠邊講課邊補充電解質和糖份讓自己不要軟倒，四點多真的快不行了，才開始吃一點吐司支援．

有人問我，『 D3 你的狀態完全看不出早上爬不起床 ，十二點半下課時還比大家都神采奕奕 』．我想這應該是熱情的魔力吧，作為七年經驗的講師，我清楚知道聽眾眼神聚焦對台上講者的神奇之處，就好像動物誤吃咖啡豆所呈現的那種，亢奮狀態．正是各位的熱情反應和專注學習，讓我能燃燒所有細胞，提供最高品質的教學．

星期天的『 炎夏有哩 』課程，因為颱風關係，有些學員雖然星期六有出席，星期天卻只能殘念；有些人怕第二個颱風讓高鐵停開，回不了家，也是殘念，最後是小團體的十人課程．這樣的方式有好有壞．好處是大家雨露均霑，瘋狂地問各式問題都能獲得無限解答，壞處是 Case Study 和 CCC 較缺乏競爭的刺激感，無法激發大家的淺能．

兩天課程無法前來的七位朋友，都已在星期一全數退款完畢．這兩篇 CCC 分別耗費了我超過 40 小時的心血撰寫故事背景，安排陷阱橋段，穿插飯店和信用卡知識，最重要的是，設計能讓大家把這輩子所學全部關於『 里程點數 』、『 查票技巧 』、『 飯店點數 』和『 信用卡 』的知識，發揮到淋漓盡致的吐血題目，這是我將他命名為 Comprehensive 的原因．

如果你是里程票的查票高手，CCC 會讓你查不到便宜的付費票而手足無措；如果你是累積 JGC 的高手， CCC 會讓你安排星盟行程時腦袋打結；如果你是飯店高手， 你會對 CCC 的機票行程一籌莫展．只有經過分組合作，綜合各方高手勢力，共同腦力激盪，分工達成目標，才能真正把 CCC 理解透徹，提出完美的解決方案．

CCC 跟 Case Study 的最大不同在於，Case 有明確的指示、精確的路徑和標準的答案；而 CCC 沒有標準答案．誰能精準看透故事的隱喻和主角的需求，做其來有自而合理的假設，進而提出富說服力的行程，藉由說服力的積累形成有價值的全面性解決方案，這才是 CCC 的精髓所在．

所以，在 ITA 的 CCC 成果發表時，五個小組都分別假設了故事主角『 具有足夠的點數 』使用萬豪大禮包，他們可以從主角萬豪白金的取得，計算平均每晚花費之後，算出主角應該可以有 28-30 萬點萬豪點數．這才是有價值的計算和假設．

CCC 裡面，我希望大家不只能學到里程知識，查票技巧，轉卡方式，或甚至是高卡累積；這些『 硬知識 』都是網路上 google 就有的答案，或參加完 D3 課程就可以得到，D3 可以讓你有效率的學習吸收『 硬知識 』，卻沒辦法讓你把各種『 硬知識 』融會貫通，變成自己能真正使用的『 軟知識 』．善加利用各種『 硬知識 』的『 軟知識 』，才是實際碰到需求行程時．真正能派上用場的撇步．

換句話說，為什麼我要在『 ITA 課程 』跟『 里程課程 』安排許許多多不同的 Case 和 CCC 呢？開玩笑地說，這樣可以讓我少講一點話，保養我的聲帶；真正的理由是，『 聽課 』只會讓你學到 20% – 30% ，試問有幾個人在下課之後還會拿出講義來複習呢？唯有經過課程中的實際操作，組員之間的相互指導切磋，才能讓大家把課程內容 100% 的帶回家．這也是 CCC 的另一個重要理由，不同程度不同領域的組員碰出火花，絕對比 D3 台上口沫橫飛還能為你帶來助益．

Case 跟 CCC 的導入，很大程度上解決了我對里程點數課程一直以來存在的隱憂．之前對於課程內容的設計，我總是大傷腦筋一想在想，無法掌握報名參與學員的程度，設計難了新手霧傻傻覺得錢丟在水裡，設計簡單了程度好的朋友覺得浪費錢．另一方面，學員的程度差異會讓同一套課程大家的吸收程度不同．但經由 CCC 和 Case 設計，這可以完美解決上述難題，帶給大家最物超所值的課程和學習．

到目前為止，我可以驕傲地說，自從推出不滿意 100% 退費之後，課程的退費率是零，這對我是個肯定，也提醒我要更謙虛地面對相信我支持我的各位朋友們．所以，如果你覺得自己在點數界闖蕩已久，想要與能人異士切磋技巧；如果你在付費票或里程票非常專精，想加深另外一種領域的能力；如果你沈迷於燃燒腦力，解決複雜情境的成就感，歡迎你來參加下一次課程的 CCC ，挑戰自己，挑戰極限，體驗腦袋燒乾的快感．

衷心希望這次參與課程的朋友都已經滿載而歸，享受付費票和里程票的有趣之處．D3 一鞠躬．