最近兩年搭到最滿意的一次商務艙，就是 LAX – TPE 的全滿長榮皇璽桂冠艙，你沒看錯，不是日航而是長榮．

這班飛機上面，我是第一個登機，登機之後負責我這排的空服員拿了迎賓飲料過來，跟我親切地打招呼並用姓氏稱呼，詢問需要什麼迎賓飲料．在我要了 Pajamas 之後，確實記得我要的尺寸，起飛後另一個空服沿路發放睡衣並詢問尺寸的時候，準確的遞送我要求的 M 號給我．這種 Personalized 的服務，不要說商務艙，連全滿的頭等艙都不見得有（阿聯酋我就是在說你），何況是全滿的皇璽？

 

換完睡衣（我大概是少數幾個有換的），座艙長來打招呼，一樣是用姓氏尊稱並且說今天的飛機會 Delay 一小時到，詢問是否有轉接航班．在我說了我早上九點要在台科大開會的時候，他特地走回前艙再次詢問精準的降落時間並安慰我應該會來得及；雖然我知道飛機上的安慰都做不得數，因為降落前的盤旋，突如其來的 ATC 和 Gate 遠近都會著實影響實際的時間，但能做到如此，令人驚艷．

 

 

14 小時半的飛行時間裡面，座艙長主動幫我添加了三次香檳（不是 Krug），適當的總是會有人在服務鈴按下去的 30 秒之內出現，說到這不禁讓我又要再對阿聯酋頭等按服務鈴兩次沒人來卻發現在 Galley 聊天感到無奈．

 

 

『 暮然回首，那人卻在燈火闌珊處 』

這是我在第一餐用完之後，機艙夜深人靜之時，看著頂上的人造星空，不斷盤旋在腦海裡的一句話． 2014 年開始，尋尋覓覓多年，汲汲營營找尋最佳的商務艙頭等艙，試過國泰新航日航阿聯酋ANA 等等好的航空公司，卻不知隨著時間轉移，長榮已經成長茁壯到如此境地．這種失落和頓悟感，在靜謐機艙內不斷盤旋腦中，令我輾轉無法入睡．

作為一個星空聯盟什麼階級都不是的我，卻能在長榮上面感到這種服務，無怪乎幾天後在 Infinity 聽到一位台籍經理人對一群從 ORD/LAX/JFK 搭長榮來台北轉機去東南亞的老美說道，The Service Is Amazing 並獲得忙不迭的正面同意．

的確，對歐美人來說，長榮硬體好（反魚骨）、服務好（任勞任怨）、軟體好（酒單好有睡衣過夜包 Rimowa），唯一常被大家詬病的食物，也因為歐美人長期被養壞了，吃到這唯一值得抱怨的地方卻仍感到無比開心．

長榮，真的不一樣了．