Ritz Carlton Tokyo 東京跨年三之一：永遠多想一步的細心
Ritz Carlton Tokyo 東京跨年三之二：日文親筆道歉信
Ritz Carlton Tokyo 東京跨年三之三：Rolls-Royce 的道歉心意

就在 Director 親手捧著道歉信來解釋，並致贈一瓶 Ritz 清酒作為補償後，原以為一切落幕的我們，在東京鐵塔夜景前，享受了寧靜的一晚（其實真的很喜歡這間 Ritz，而且這時還沒有體驗到最強 Lounge）。

隔天，睡到十一點的我們被刺眼陽光叫醒。由於 Tower View 房間是面向北，一大早不會有嚴重艷陽高照，大概十點多會開始有陽光灑進來。梳洗妥當，到了 Ground Floor 攔了台計程車準備去西麻布的自家製麵義大利餐廳用餐。一般來說只會問我們要去哪裡的 Doorman 今天特意問了的房號，我不疑有他的問說了。

上車報完地址，準備開車之際，Doorman 罕見的把手擋在計程車前，用日文跟司機說聲請等等；只見他用耳內對講機講了幾句話，上車跟我說：「 We have prepared another car for you」，便請我下車。

此時仍感到一頭霧水的我，跟老婆討論起來。老婆猜會不會是 Ritz 為了表達誠意，已經幫我們叫好一台 Taxi 在等我們了。兩三分鐘之後，昨天來致歉的 Director 出現在眼前，請我們到室內溫暖的地方稍等，他會把車弄來。

事實證明老婆說的是對的， Ritz 果然弄了台車給我們，但不是計程車，是 Hotel 的專屬車：Rolls-Royce，我們就看著 Director 很辛苦的指揮超級加長版的 Phantom 夾縫中求生存，花了五分鐘總算在一堆計程車當中找到位子。我老婆開玩笑的對我說：「 你今天餐廳應該訂在橫濱才對，西麻布才幾分鍾車程而已呀」

Director 親手幫我們開車門，請我們坐定並幫我們拍照；他一開始用他自己的手機拍，我就猜到會有照片洗好擺在房間裏（事後證明果然是這樣，還多了對可愛的 Ritz 小獅子）。 Director 90 度鞠躬後，問了我們大概幾點回飯店，司機便開車了。

今天預定的餐廳是西麻布的 AWkichen，含自家農場沙拉野菜、冷前菜、熱前菜、Pasta、雞腿排與甜點的 Course 才 4000 日幣一人份，每人加 1000 日幣還能有兩小時的啤酒調酒紅白酒喝到飽，這樣是要怎麼賺錢？

由於西麻布地區多是蜿蜒小路，一般車勉強能夠轉彎的路，對加長型勞斯萊斯卻是完全不同的兩件事。正常只要十分鐘的路程，就看司機萬般辛苦的拼命繞路，導航指引右轉，我們卻要左轉左轉再左轉才有辦法。原訂 12:00 的餐廳，卻連 12:20 還未抵達。到了最後，總算到附近了，司機卻無法找出確切位置；他把車在轉角處一停，衝下車問路去了，此時路邊的人經過紛紛探頭往車內看。已經習慣頭等艙待遇而很習慣注目禮的我，卻著實吃不消這種待遇。

五分鐘後，司機喘吁吁（喘的很誇張）的跑上車回報他找到路了，總算在 12:30 把我們送到餐廳。說了聲謝謝，就跟老婆享用午餐去。

約 13:30 左右，手上邊吃著 Pasta，突然接到通知，一位素來照顧我的親戚長輩，因為女兒病重，需要在隔天立刻飛往美國。由於機位關係，長輩的老公從東京轉機，長輩要從關西轉機。幫他們訂票的 AA 客服抓了 814 而不是 816，在關西有著 5 小時的轉機時間。正想著有什麼能幫上忙的我，走出店外聯絡長輩，卻看到店門口停著一台 8888 車號的加長型禮車，司機坐在車上，一絲不苟的看導航，完全沒有打瞌睡或玩手機。。。這不正是送我們來用餐的勞斯萊斯嗎？

通話完畢，走回餐廳跟老婆說了這件事，得到有趣的回應：「看來妳不能喝到飽囉，別讓人家等太久」。14:20 用餐完畢，司機親自開車門歡迎「登機」、阿不是，歡迎登車才對。原以為就這樣要回飯店的我們，被司機的一句話給驚嚇了。「 請問接下來要去哪裡呢？」

Ritz Carlton 的極致表現，至此展露無疑。包下一台車讓我們隨意使用，沒有任何壓力，連司機也不知何時要回飯店。若不是當下要趕著回飯店請東京日航幫我候補隔天的 ITM – HND 班機，在艷陽高照的東京市區乘車遊覽，著實人生樂事。

回到飯店之後，果然在房間看到登車前拍的照片，以及 Director 的親筆信。雖然這次的清酒事件著實造成了些影響，Ritz Carlton 仍然維持我心目中的最佳飯店第一名。 Ritz Tokyo, I will be back.