長榮罷工 Update:里程票 / 付費票改簽的最新狀況

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關於長榮罷工,最新的外航里程票 / 長榮里程票 / 長榮里程升等票 / 外航里程升等 / 長榮付費票 / 外航付票費的所有 Data Point (目前出現過的改簽範例),我會全部 Update 在這邊;如果你有碰到實際情況,也希望你把你的狀況留言在 D3 的粉絲專頁,或者是 email 給我 d3points@gmail.com,我會把最新狀況更新在此,讓更多人能知道.

長榮從 CDG / VIE / LHR / AMS 飛回台北的航班取消,只要抵達台灣的時間超過四小時,不論是外航里程票 / 長榮里程票 / 外航付費票 / 長榮付費票皆在 EU261 的規範內,需要賠償 600 歐元現金+中間必要食宿費用,而非長榮官網所稱 250 美金上限.請保留舊的電子機票 / 新行程的登機證,回台後向長榮辦理申請,或向歐洲長榮辦公室申請.

如果你是非 695 開頭的機票、是由其他航空公司開的里程票或付費票,且由歐盟出發,被長榮拒絕改簽,請把歐盟法規唸給長榮聽,請他們遵守歐盟法院對 EU261 的解釋.按照 2019 年歐盟法院 Court of Justice of the European Union(CJEU)對 EU261 的解釋,負責改簽航班的必須是 Operating Air Carrier.詳情請看這邊第五頁的 Operating Air Carrier.

Data Point 或改簽實例請 Email 到 d3points@gmail.com 或者留言在此

罷工航班取消的 SOP 應對方式(請務必先看這篇)請看這邊

里程票改簽的注意事項 請看這篇

EU261 的適用範例請看這篇

長榮航班取消最新資訊請看這邊

改簽航班僅能改簽這些航空公司

       AA  AC  AE  AI  AS  AV  AX  AY  AZ  A3  BA  BE  BF  BI  
       BR  BT  B6  B7  CA  CI  CJ  CM  CX  CZ  DL  EH  EK  ET  
       EW  EY  FB  FM  GA  GF  HA  HO  HR  HU  HX  IB  IE  IF  
       IM  JD  JL  JO  JP  KA  KE  KL  KQ  KW  K6  LG  LH  LO  
       LR  LX  LY  LZ  MF  MH  MI  MS  MU  NG  NH  NU  NX  NZ  
       OK  OM  OO  OS  OU  OZ  O6  PG  PL  PR  PS  QF  QR  QV  
       RJ  SA  SC  SK  SN  SO  SQ  SU  SV  SY  SZ  TA  TG  TI  
       TK  TP  T0  UA  UB  UC  UL  VA  VC  VJ  VN  VO  VP  VX  
       WA  WE  WF  WH  WS  WY  XN  ZH  ZR  Z7  Z9  2A  2K  3Q  
       3U  4O  4U  8G  8L  8M  9B  9F  9P  9R

長榮直客官網”線上修改機位平台”
https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/news/travel-news/2019-email-service.html

6/20  Update

長榮已將訂位組延長至 24 小時營業,若電話打不通請多試幾次

長榮各地辦公室開放改票,如果你能夠到各地辦公室改票請直接過去

長榮里程已成功升等皇璽桂冠艙的行程,長榮桃園 Checkin 櫃檯退回里程降等經濟,並改簽經濟艙(可申請原有長榮航班的里程補登入長榮里程帳號)

長榮已授權旅行社可按照同樣經濟艙或商務艙的艙等,改簽任何航空公司的任何路線航班,不需負擔任何額外稅金 / 價差,請聯絡台灣旅行社改票.

長榮訂位組拒絕改簽長榮里程票台北東京,乘客退票另買酷航商務艙

長榮宣布在去程已使用的情況下,回程退票可免收退票手續費;若票價為 30000 去程為 18000 回程為 12000,回程退票可拿回 12000.

長榮宣布受影響航班 No Show 全部免罰.

6/20 BR16 用里程升等皇璽桂冠(原購票 T 艙)成功,飛機取消,桃園地勤 Honor 里程升等的商務,改簽並超賣 BR 12 航班給乘客,改簽時 BR12 已經登機中,地勤依舊協助生出位子並協助登機(長榮鑽卡)

6/20 CDG – TPE 取消,改簽 CDG – FRA – TPE 回台

6/21 Update

ANA 里程票在桃園機場櫃檯排隊五小時被拒絕改簽
(改簽外航里程票乃長榮義務,請務必理直氣和要求改簽)

巴黎回台北航班確定取消,長榮訂位組通知客人可能復飛拒絕改簽
(請理直氣和要求改簽)

ANA 里程票,長榮 VIE – TPE 取消找 ANA 改簽,無視路線 Reroute 成 VIE – NRT OS 商務+NRT – TPE ANA 商務,兩段皆為里程票.

(旅行社提供資訊)只要自行尋找替代航班,一律全面同意改簽,經濟改經濟 / 豪經改豪經 / 商務改商務

長榮金卡打台灣客服直接被掛斷電話,乘客自行改買華航商務飛溫哥華

ANA 里程票,長榮未宣佈取消,ANA 拒絕 Reroute 換路線改簽

長榮商務艙里程票,6/23 BR396, SGN – TPE,打電話至Vienna office,等了30分鐘,改簽成功CI784 SGN – TPE

長榮 6/22 CDG – TPE 經濟艙,長榮購票,巴黎辦事處一小時以內改票成 6/23 CDG – ZRH – NRT – TPE.

Avianca 里程票 AMS-FRA-LHR-BKK-TPE 商務艙里程票,長榮倫敦辦公室拒絕改簽,由 AV 改為同樣里程票艙等的 I 艙 AMS – ARN – BKK – TPE.

6/21 TPE – CDG 改 TPE – HKG – CDG CX + CX / TPE- AMS – CDG KLM + KLM / TPE – IST – CDG TK + TK

6/22 Update

6/25 LAX – TPE 長榮 T 艙,用升等券候補皇璽桂冠艙當中,航班致電洛杉磯長榮客服,客服直接改成 ANA 商務艙 LAX – NRT – TPE 的 P 艙 + D 艙,原有升等券退回帳號並延長期限半年.原有 CDG – TPE T 艙里程按照 T 艙標準累積長榮(長榮鑽卡)

6/22 ICN – TPE 在 6/20 宣佈取消,旅行社打電話至長榮改簽為 6/22 CX421 TPE – ICN 商務艙.里程按照原本 ICN – TPE 長榮累積入帳.(長榮鑽卡)

長榮桃園地勤回應,不論任何航空開立的機票機場都會協助簽轉,若無法簽轉會開 FIM

6/25 BR155 經濟艙航班取消,全部 23 人改為 6/26 華航班機附住宿一晚+早餐(目前無法確認住宿+早餐是長榮 or 旅行社賠償)

6/21 長榮 CDG – TPE 豪經艙,地勤詢問是否願意降等經濟,並給予 150 歐的法航折價卷和貴賓室使用,並允諾退豪經和經濟的價差

長榮商務艙里程票,三人,6/24 BR216 SIN – TPE 6/21 晚上七點通知取消,半夜打到美國客服,30 分鐘進線 – 30分鐘接通 – 30 分鐘改簽成功,改簽 SQ878 兩商務一經濟,( 其中一人自願降等,另外一班有三個商務的時段太早),第二選擇的華航改簽有三個商務,客服不願意改簽

6/26 CDG – TPE 商務艙,長榮里程票,鑽卡電話進線半小時內接通,改簽國泰商務 CDG – HKG – TPE CX260 + CX564,比預期抵達時間晚 3:30 分(長榮鑽卡)

6/23 Update

6/25 TPE-CTS BR116 經濟艙,收到航班取消通知聯繫 ANA 回應完全沒有空位可更改,建議取消這段的航程退里程。直接到台中長榮票務中心,排隊三小時改成了 6/25 TSA-HND BR192 (沒有取消) + HND – CTS NH67 的航程兩段都是 X 艙里程票,再電話聯繫 ANA 客服 Reissue 機票

6/26 LAX – TPE BR5 的豪經 P 艙,取消,洛杉磯票務中心因罷工加班,現場僅有一組人無需排隊,改到 12 小時之前的 LAX – TPE 經濟 B 艙,價差退回

6/25 BR67 TPE – LHR 豪經 P 艙,四大人一個嬰兒,航班取消,改簽 TPE – BKK 華航+BKK – LHR 泰航經濟,客服回應價差須等罷工結束才能申請退回

6/24 Update

原有機票至長榮票務辦公室申請延期一個月,長榮拒絕延期,僅能改票;改票僅能更改兩天後尚未取消的直飛航班,或者轉機航班.

V 艙至新竹票務辦公室改簽,長榮給三種選擇:第一改期,但可能在取消;第二改簽長榮+星盟航班但不保證長榮航班取消;第三改簽不同聯盟航班的轉機.

長榮亞洲四段商務艙 50000 里的第二段,改簽至華航經濟艙,長榮票務表示不會有任何賠償

長榮亞洲四段商務艙 50000 里的第一段東京台北取消,改簽至 ANA 全價票商務艙,有里程拿

ANA 里程票 TPE – OSL,長榮航班取消至長安東票務櫃檯改票,第一選擇長榮+SAS 全程星盟商務艙 TPE – HKG – CPH – OSL(全價票非里程票),第二選擇 TPE – HKG – HEL – OSL 長榮+AY 商務艙(全價票非里程票).

6/30 TPE – LAX BR28 取消,ANA 里程票,機場改簽同一天 BR18 商務艙.

6/25 Update

7/2 VIE-TPE 取消,ANA 里程票商務艙,致電維也納長榮客服,更改為 VIE – FRA – SIN – TPE 漢莎+新航+新航,Z 艙可累積里程

長榮里程票 ICN – TPE – ORD – TPE – TYO,飛完前兩段,ORD – TPE 取消,致電美國運通白金專線協助撥打長榮客服,五分鐘接通,客服提供 UA LAX 轉機或 CX 香港轉機選擇.

 

一般留言 (10)

  1. 想要請問 如果改簽到別的航空公司,那如果有額外的金額的話,會是由誰來吸收? 謝謝您這麼仔細又易懂的整理!

  2. 所以可以自己排序希望的航班 請長榮協轉簽嗎

  3. 請問原本長榮航班取消改簽CX,請問可以把里程累積在JL嗎?本身是JGC會員。

  4. 請問我透過網路的買泰航去微也納機票(中轉曼谷),因泰航跟長榮共航,班機目前看來也會有受影響,這樣能夠改簽或跟長榮退票嗎?

  5. 謝謝您提供這麼清楚仔細的資訊:已使用的機票,回程被取消,長榮已授權旅行社可按照同樣經濟艙或商務艙的艙等,改簽任何航空公司的任何路線航班,不需負擔任何額外稅金 / 價差。
    請問自由行旅客(長榮官網訂票),回程被取消,沒有旅行社協助,長榮電話打不通,只能自行上網訂購其他航空公司機票返台,是否也能比照,由長榮負責額外稅金 / 價差?

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